Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Cadran Bleu (ci-après « nous » ou « l'atelier ») collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous transmettez lorsque vous visitez le site cadranbl.sbs ou que vous prenez contact avec nous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Cadran Bleu
• Rue de la Gare 16, 1110 Morges, Suisse
• Téléphone : +41 21 802 64 73
• Courriel : [email protected]

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

2.1 Données que vous nous communiquez directement

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Le contenu de votre message ou demande de devis

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP et données techniques de connexion
• Type et version du navigateur
• Pages consultées et durée des visites
• Données de cookies (voir notre politique en matière de cookies)

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements et établir des devis
• Assurer le suivi de la réparation de votre montre
• Vous transmettre des informations relatives à votre commande
• Améliorer le contenu et la performance de notre site
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) :

• Exécution d'un contrat : lorsque vous nous confiez une montre pour réparation.
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site.
• Consentement : pour l'utilisation de certains cookies non essentiels.
• Obligation légale : pour répondre à des exigences légales applicables.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites, et au maximum :

• Données de contact et devis : 3 ans après le dernier échange.
• Données contractuelles : 10 ans conformément aux obligations légales suisses.
• Données de navigation : 13 mois maximum.

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Des prestataires techniques hébergeant notre site, dans le respect de la confidentialité.
• Des fournisseurs de pièces horlogères, dans la mesure strictement nécessaire à l'exécution d'une réparation.
• Les autorités compétentes, si la loi l'exige.

Tout transfert de données hors de Suisse est encadré par des garanties appropriées conformément à la LPD révisée.

7. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
• Droit à la limitation : restreindre certains traitements.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par courriel à [email protected] ou par courrier à l'adresse de l'atelier. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Notre site utilise une connexion sécurisée (HTTPS).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur leur utilisation et les options dont vous disposez, consultez notre politique en matière de cookies.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. En cas de changement substantiel, nous afficherons un avis visible sur notre site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Contact et réclamations

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous à [email protected].

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.